Pokud máte internetový obchod nebo pracujete pro marketingovou agenturu, pravděpodobně jste již slyšeli o CSS – službě porovnávání zboží od Googlu. Pokud již pracujete s kampaněmi Google Ads, pravděpodobně toto téma znáte. A pokud jste o CSS nikdy neslyšeli, nyní je čas zjistit, jak vám může pomoci efektivně propagovat vaši firmu ve vyhledávači Google.
Proč existují služby porovnávání zboží (CSS)?
Všichni jsme se setkali s těmi speciálními weby, kde můžeme porovnávat ceny produktů z různých obchodů: tyto typy webů se nazývají portály pro srovnávání cen. Asi nejznámějším portálem v této kategorii jsou Nákupy Google.
Chcete-li umístit reklamy v Nákupech Google (také známé jako „reklamy s produktovými informacemi“), musí být produkty vaší společnosti uvedeny na takovémto srovnávacím portálu cen (nebo na více portálech).
Do roku 2017 měl Google monopol s vlastním cenovým portálem Google Shopping, kde vystavoval reklamy v Nákupech Google. Tato situace byla považována za nespravedlivou a některé společnosti se rozhodly podniknout právní kroky proti slavnému vyhledávači. Monopolní postavení Googlu bylo soudem potrestáno, což vedlo k tomu, že Google spor prohrál a Evropská komise ho donutila spustit program CSS – Comparison Shopping Services.
Ne všechny srovnávací portály se tohoto programu účastní. Služba CSS musí být speciálně certifikována společností Google a musí splňovat konkrétní požadavky.
Všechny portály pro srovnávání cen registrované v programu Google Comparison Shopping Services, kterým byl udělen status partnera CSS, mohou umisťovat reklamy na produkty pro obchodníky do výsledků vyhledávání Google.
Jaký je rozdíl mezi placenými reklamami?
- Marže společnosti Google se již neodečítá z ceny za proklik (CPC).
- Ve spodní části všech sponzorovaných reklam je místo „By Google“ uvedeno „By XX“.
Jak můžete říct, že marže Googlu existuje?
Zde je to, co Google říká o své marži:
Google přesně nespecifikuje, jak velká je marže; lze ji vypočítat pouze empiricky po přechodu na poskytovatele CSS na základě výsledků. Ze zkušenosti je tato marže asi 20 % CPC. Toto je známá sleva propagovaná partnery CSS.
Proč přímo ve svém účtu nevidíte, že ve skutečnosti platíte za služby CSS od Googlu?
Toto je interní rozhodnutí společnosti Google. Marže se odečte z ceny za proklik předtím, než vaše nabídka vstoupí do aukce. Pokud používáte službu CSS Nákupů Google (výchozí), vaše skutečná nabídka je přibližně o 20 % nižší než nabídka obchodníka, který již pracuje s jiným portálem CSS (nikoli Google CSS), a proto je přítomna s nabídkou o 20 % vyšší v Aukce Google.
Tuto marži samozřejmě platíte do Nákupů Google pouze v případě, že na reklamu někdo klikne (pokud ne, marže se neúčtuje). Vaše nabídka v aukci Google je však pokaždé přibližně o 20 % nižší.
Účtuje si partner CSS poplatky za používání svého CSS?
Ano, nejčastěji se jedná o měsíční předplatné. Existují stovky partnerů CSS se širokou škálou nabídek. Mnoho agentur se rozhodlo spolupracovat s konkrétním poskytovatelem CSS a některé mají dokonce vlastní CSS (například Verteco Digital, digitální marketingová agentura, má svůj vlastní CSS – Verteco Shop).
Dojde ke ztrátě dat ve zdroji po migraci na jiný CSS? Zničí nebo změní mé marketingové kampaně?
Ne. K migraci z jednoho CSS do druhého dochází interně mezi poskytovatelem CSS a společností Google. Google „propojí“ váš účet Merchant Center s účtem CSS a při vstupu reklam do aukce se již z CPC neodečítá marže Google. Pokud se s daty něco stane (i když by se nemělo), je to chyba Googlu, nikoli CSS.
Potlačuje Google kampaně vytvořené pomocí jiného CSS?
Ne, Google nechce znovu skončit u soudu a být potrestán 😊
Vše tedy závisí na tom, jak dobře spravujete své marketingové kampaně. Se špatně zacílenými kampaněmi nepomohou ani Nákupy Google jako CSS.
Marže společnosti Google již nebude účtována. Co se stane s mým rozpočtem?
Již neplatíte marži Googlu, ale Google vám samozřejmě nebude posílat peníze zpět do vašeho reklamního rozpočtu. Ve skutečnosti je vaše nabídka automaticky o 20 % vyšší a rozpočet na reklamy Google můžete využít mnohem efektivněji. Je jen na vás, jak budete své kampaně spravovat, aby se vám strategie vyplatila. Můžete buď zachovat stejný rozpočet a získat více kliknutí na reklamu, nebo snížit cenu za proklik a zachovat stejné výsledky a utrácet méně.
Ve kterých zemích je program Google CSS dostupný?
Program je dostupný ve 21 zemích v rámci EU i mimo ni: Německo, Rakousko, Švýcarsko, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Nizozemsko, Norsko, Belgie, Česká republika, Dánsko, Finsko, Francie, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Španělsko, Švédsko a Spojené království. Tedy v podstatě země EU, Spojené království a Švýcarsko.
Jak můžete současně používat externí CSS a Google CSS?
Můžete použít dva účty Merchant Center. První účet je propojen s Nákupy Google. Druhý – do externího CSS.
Kolik CSS můžete použít současně?
Kolik chcete.
Co se stalo?
Nic dobrého. Pokud používáte více služeb CSS současně, nezískáte větší pokrytí, protože Google brání vícenásobným výpisům reklam poskytovatele.
Z hlediska výkonu se to nedoporučuje. Neexistují žádné výhody; ve skutečnosti existují i některé nevýhody, jako je kanibalizace vlastních reklam a celkově slabší výsledek.
Jak se poskytovatelé CSS liší jeden od druhého?
Existují tři kategorie CSS:
- Účastník
- Partner CSS
- Prémiový partner CSS
Prémiový CSS partner má více obchodníků registrovaných jako klienty (pouze v počtu). Ne vždy je to ale výhoda. Poskytovatel CSS se stovkami klientů mimo vás s vámi nebude moci efektivně pracovat a neposkytne vám adekvátní podporu, zejména ve vašem rodném jazyce. Verteco nabízí personalizovanou podporu všem zemím, které se účastní programu Verteco Shop, se speciálně přidělenými manažery, rodilými mluvčími, kteří nabízejí podporu a pomoc efektivně.
Technicky není žádný rozdíl mezi účastníkem, partnerem CSS a prémiovým partnerem CSS. U žádného z nich není marže společnosti Google účtována. CSS však může nabízet další služby nebo spravovat vaše reklamní kampaně.
Je dobré si rozmyslet, co přesně potřebujete a kolik to stojí. Nemá smysl platit za služby jen proto, že je nabízí velký a známý poskytovatel, ale zároveň jsou na trhu velmi drahé. Prakticky všechny externí CSS nabízejí úplně to samé. Velikost a stáří společnosti zaručují špičkovou kvalitu služeb. Technicky jsou všechny CSS stejné; rozdíly jsou pouze estetické, v designu, nikoli ve funkčnosti.
Závěr
Poskytovatelé služeb Google CSS poskytují obchodníkům výhodu při nabídkách oproti konkurentům, kteří zatím externí CSS nepoužívají (kromě samotné CSS Nákupů Google). Je rozumné vybrat si CSS, ke kterému máte všechny potřebné informace a můžete si ho otestovat, protože například Verteco nabízí možnost jej měsíc používat zdarma.