Ak máte internetový obchod alebo pracujete pre marketingovú agentúru, pravdepodobne ste už počuli o CSS – porovnávacej službe Google. Ak už pracujete s kampaňami Google Ads, pravdepodobne túto tému poznáte. A ak ste nikdy nepočuli o CSS, teraz je čas zistiť, ako vám môže pomôcť efektívne propagovať vašu firmu vo vyhľadávači Google.

Prečo existujú služby porovnávania cien (CSS)?

Všetci sme sa už stretli s tými špeciálnymi webovými stránkami, na ktorých môžeme porovnávať ceny produktov z rôznych obchodov: tieto typy stránok sa nazývajú portály na porovnávanie cien. Asi najznámejším portálom v tejto kategórii sú Google Shopping.

Ak chcete umiestniť reklamy v Nákupoch Google (známe aj ako „Reklamy so záznamom o produkte“), produkty vašej spoločnosti musia byť uvedené na takomto portáli na porovnávanie cien (alebo na viacerých portáloch).

Do roku 2017 mala spoločnosť Google monopol s vlastným cenovým portálom Google Shopping, kde zobrazovala reklamy v Nákupoch Google. Táto situácia bola vyhodnotená ako nespravodlivá a niektoré spoločnosti sa rozhodli podniknúť právne kroky proti slávnemu vyhľadávaču. Monopolné postavenie spoločnosti Google bolo potrestané súdom, čo viedlo k tomu, že Google spor prehral a Európska komisia ho prinútila spustiť program CSS – Comparison Shopping Services.

Nie všetky porovnávacie portály sa zúčastňujú tohto programu. Porovnávač cien musí byť špeciálne certifikovaný spoločnosťou Google a musí spĺňať špecifické požiadavky.

Všetky portály na porovnávanie cien registrované v programe Google Comparison Shopping Services, ktorým bol udelený status partnera porovnávača cien, môžu umiestňovať reklamy na produkty pre obchodníkov do výsledkov vyhľadávania Google.

Aký je rozdiel medzi platenými reklamami?

• Marža Google sa už neodpočítava od ceny za kliknutie (CZK).
• V spodnej časti všetkých sponzorovaných reklám je namiesto „Od Googlu“ uvedené „Od XX“.

Ako môžete povedať, že marža Googlu existuje?

Tu je to, čo Google hovorí o svojej marži:

Google presne nešpecifikuje, aká je marža; dá sa vypočítať len empiricky po prechode na poskytovateľa CSS na základe výsledkov. Zo skúseností je táto marža približne 20 % z CZK. Toto je známa zľava propagovaná partnermi CSS.

Prečo priamo vo svojom účte nevidíte, že v skutočnosti platíte za porovnávač cien od Googlu?

Ide o interné rozhodnutie spoločnosti Google. Marža sa odpočítava od ceny za kliknutie predtým, ako vaša ponuka vstúpi do aukcie. Ak používate porovnávač cien v Nákupoch Google (predvolený), vaša skutočná ponuka je približne o 20 % nižšia ako cena obchodníka, ktorý už pracuje s iným portálom porovnávača cien (nie Google porovnávačom cien), a preto je prítomná s ponukou o 20 % vyššou v Aukcia Google.

Túto maržu do Nákupov Google samozrejme platíte len vtedy, ak niekto klikne na reklamu (ak nie, marža sa neúčtuje). Vaša ponuka v aukcii Google je však stále približne o 20 % nižšia.

Účtuje si partner porovnávača cien poplatok za používanie svojho porovnávača cien?

Áno, najčastejšie ide o mesačné predplatné. Existujú stovky partnerov CSS so širokou škálou ponúk. Mnohé agentúry sa rozhodnú spolupracovať s konkrétnym poskytovateľom CSS a niektoré majú dokonca svoj vlastný CSS (napríklad Verteco Digital, agentúra digitálneho marketingu, má svoj vlastný CSS – Verteco Shop).

Stratia sa údaje v informačnom kanáli po migrácii na iný porovnávač cien? Zničí alebo zmení moje marketingové kampane?

Nie Migrácia z jedného porovnávača cien do druhého prebieha interne medzi poskytovateľom porovnávačov cien a spoločnosťou Google. Google „prepojí“ váš účet Merchant Center s účtom porovnávača cien a marža Googlu sa už pri vstupe reklám do aukcie neodpočítava z CZK. Ak sa s údajmi niečo stane (hoci by sa nemalo), je to chyba Googlu, nie CSS.

Potláča Google kampane vytvorené pomocou iného porovnávača cien?

Nie, Google nechce opäť skončiť na súde a byť potrestaný 😊

Všetko teda závisí od toho, ako dobre spravujete svoje marketingové kampane. So zle zacielenými kampaňami nepomôže ani Google Nákupy ako porovnávač cien.

Marža spoločnosti Google sa už nebude účtovať. Čo sa stane s mojím rozpočtom?

Už neplatíte maržu Googlu, ale Google vám, samozrejme, nepošle peniaze späť do vášho reklamného rozpočtu. V skutočnosti je vaša ponuka automaticky o 20 % vyššia a svoj rozpočet na reklamy Google môžete využiť oveľa efektívnejšie. Je len na vás, ako budete spravovať svoje kampane, aby sa vaša stratégia vyplatila. Môžete buď zachovať rovnaký rozpočet a získať viac kliknutí na reklamu, alebo znížiť cenu za kliknutie a zachovať rovnaké výsledky pri nižších výdavkoch.

V ktorých krajinách je k dispozícii program Google CSS?

Program je dostupný v 21 krajinách v rámci EÚ aj mimo nej: Nemecko, Rakúsko, Švajčiarsko, Grécko, Maďarsko, Írsko, Taliansko, Holandsko, Nórsko, Belgicko, Česká republika, Dánsko, Fínsko, Francúzsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Španielsko, Švédsko a Spojené kráľovstvo. Takže v podstate krajiny EÚ, Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko.

Ako môžete súčasne používať externý CSS aj Google CSS?

Môžete použiť dva účty Merchant Center. Prvý účet je pripojený k Nákupom Google. Druhý – do externého CSS.

Koľko CSS môžete použiť súčasne?

Koľko chcete.

Čo sa stane?

Nič dobré. Ak súčasne používate viacero porovnávačov cien, nezískate väčšie pokrytie, pretože Google bráni viacnásobným záznamom reklám poskytovateľa.

Z hľadiska výkonu sa to neodporúča. Neexistujú žiadne výhody; v skutočnosti sú tu dokonca aj niektoré nevýhody, ako napríklad kanibalizácia vlastných reklám a celkovo slabší výsledok.

Ako sa poskytovatelia CSS líšia od seba?

Existujú tri kategórie CSS:

• Účastník
• Partner CSS
• Prémiový partner CSS

Prémiový CSS partner má zaregistrovaných viac obchodníkov ako klientov (len v počte). Ale nie vždy je to výhoda. Poskytovateľ CSS so stovkami klientov mimo vás sa s vami nebude môcť efektívne vysporiadať a neposkytne vám primeranú podporu, najmä vo vašom rodnom jazyku. Verteco ponúka personalizovanú podporu všetkým krajinám zapojeným do programu Verteco Shop so špeciálne pridelenými manažérmi, rodenými hovorcami, ktorí efektívne ponúkajú podporu a pomoc.

Technicky nie je žiadny rozdiel medzi účastníkom, partnerom CSS a prémiovým partnerom CSS. Za žiadnu z nich sa marža Googlu neúčtuje. Porovnávač cien však môže ponúkať ďalšie služby alebo spravovať vaše reklamné kampane.

Je dobré si premyslieť, čo presne potrebujete a koľko to stojí. Nemá zmysel platiť za služby len preto, že ich ponúka veľký a známy poskytovateľ, ale sú na trhu aj veľmi drahé. Prakticky všetky externé CSS ponúkajú presne to isté. Veľkosť a vek spoločnosti zaručujú nadštandardnú kvalitu služieb. Technicky sú všetky porovnávače cien rovnaké; rozdiely sú len estetické, v dizajne, nie vo funkčnosti.

Záver

Poskytovatelia porovnávačov cien Google poskytujú obchodníkom výhodu pri ponúkaní cien oproti konkurentom, ktorí ešte nepoužívajú externý porovnávač cien (okrem samotného porovnávača cien v Nákupoch Google). Je rozumné zvoliť si CSS, ku ktorému máte všetky potrebné informácie a môžete ho otestovať, keďže napríklad Verteco ponúka možnosť používať ho na mesiac zadarmo.