Si vous possédez une boutique en ligne ou travaillez pour une agence de marketing, vous avez probablement déjà entendu parler de CSS – le service de comparaison de prix de Google. Si vous gérez déjà des campagnes Google Ads, vous connaissez probablement le sujet. Et si vous n’avez jamais entendu parler du CSS, il est maintenant temps d’apprendre comment il peut vous aider à promouvoir efficacement votre entreprise sur le moteur de recherche Google.

Pourquoi les services de comparaison de prix (CSS) existent-ils ?

Nous avons tous rencontré ces sites Web spéciaux sur lesquels nous pouvons comparer les prix des produits de différents magasins : ces types de sites sont appelés portails de comparaison de prix. Le portail le plus connu dans cette catégorie est probablement Google Shopping.

Pour diffuser des annonces Google Shopping (également appelées « annonces pour une offre de produit »), les produits de votre entreprise doivent être répertoriés sur un tel portail de comparaison de prix (ou sur plusieurs portails).

Jusqu’en 2017, Google détenait un monopole avec son propre portail de prix, Google Shopping, sur lequel il présentait Google Shopping Ads. Cette situation a été jugée injuste et certaines entreprises ont décidé d’engager des poursuites judiciaires contre le célèbre moteur de recherche. La position monopolistique de Google a été sanctionnée par le tribunal, ce qui a conduit Google à perdre le procès et à être contraint par la Commission européenne de lancer le programme CSS – Comparison Shopping Services.

Tous les portails de comparaison ne participent pas à ce programme. Le CSS doit être spécialement certifié par Google et répondre à des exigences spécifiques.

Tous les portails de comparaison de prix enregistrés dans le programme Google Comparison Shopping Services et bénéficiant du statut de partenaire CSS sont autorisés à placer des annonces de produits pour les commerçants dans les résultats de recherche Google.

Quelle est la différence avec les annonces payantes ?

• La marge de Google n’est plus déduite du Coût par Clic (CPC).
• Au bas de toutes les annonces sponsorisées, au lieu de « Par Google », il est indiqué « Par XX ».

Comment peut-on dire que la marge de Google existe ?

Voici ce que dit Google à propos de sa marge :

Google ne précise pas exactement le montant de la marge ; il ne peut être calculé empiriquement qu’après le passage à un fournisseur CSS en fonction des résultats. Par expérience, cette marge est d’environ 20 % du CPC. Il s’agit de la fameuse réduction promue par les partenaires CSS.

Pourquoi ne voyez-vous pas directement dans votre compte que vous payez réellement pour le CSS de Google ?

Il s’agit d’une décision interne de Google. La marge est déduite du coût par clic avant que votre offre n’entre dans l’enchère. Si vous utilisez Google Shopping CSS (celui par défaut), votre enchère réelle est environ 20 % inférieure à celle d’un commerçant travaillant déjà avec un autre portail CSS (pas Google CSS) et est donc présente avec une enchère 20 % plus élevée dans le Enchères Google.

Bien entendu, vous ne payez cette marge à Google Shopping que si quelqu’un clique sur l’annonce (sinon, aucune marge n’est facturée). Mais votre enchère dans les enchères Google est toujours inférieure d’environ 20 % à chaque fois.

Un partenaire CSS facture-t-il des frais pour l’utilisation de son CSS ?

Oui, il s’agit le plus souvent d’un abonnement mensuel. Il existe des centaines de partenaires CSS proposant une large gamme d’offres. De nombreuses agences choisissent de travailler avec un fournisseur CSS particulier, et certaines ont même leur propre CSS (par exemple, Verteco Digital, une agence de marketing numérique, possède son propre CSS – Verteco Shop).

Les données du flux seront-elles perdues après la migration vers un autre CSS ? Cela va-t-il ruiner ou modifier mes campagnes marketing ?

Non. La migration d’un CSS à un autre s’effectue en interne entre le fournisseur CSS et Google. Google « connecte » votre compte Merchant Center à un compte CSS, et la marge Google n’est plus déduite du CPC lorsque les annonces entrent dans l’enchère. Si quelque chose arrive aux données (même si cela ne devrait pas être le cas), c’est la faute de Google, pas celle du CSS.

Google supprime-t-il les campagnes créées à l’aide d’un CSS différent ?

Non, Google ne veut pas se retrouver à nouveau devant les tribunaux et être pénalisé 😊

Tout dépend donc de la façon dont vous gérez vos campagnes marketing. Avec des campagnes mal ciblées, même Google Shopping en tant que CSS ne peut pas aider.

La marge de Google ne sera plus facturée. Qu’arrive-t-il à mon budget ?

Vous ne payez plus la marge de Google, mais, bien entendu, Google ne renverra pas l’argent sur votre budget publicitaire. En réalité, votre enchère est automatiquement 20 % plus élevée et vous pouvez utiliser votre budget pour les annonces Google beaucoup plus efficacement. A vous de décider comment gérer vos campagnes pour que votre stratégie porte ses fruits. Vous pouvez soit conserver le même budget et obtenir plus de clics sur l’annonce, soit réduire le coût par clic et conserver les mêmes résultats tout en dépensant moins.

Dans quels pays le programme Google CSS est-il disponible ?

Le programme est disponible dans 21 pays au sein et au-delà de l’UE : Allemagne, Autriche, Suisse, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Suède et Royaume-Uni. Il s’agit essentiellement des pays de l’UE, du Royaume-Uni et de la Suisse.

Comment utiliser à la fois un CSS externe et un CSS Google ?

Vous pouvez utiliser deux comptes Merchant Center. Le premier compte est connecté à Google Shopping. La seconde – vers un CSS externe.

Combien de CSS pouvez-vous utiliser en même temps ?

Autant que vous voulez.

Ce qui se produit?

Rien de bon. Si vous utilisez plusieurs CSS simultanément, vous n’obtiendrez pas une plus grande couverture, car Google empêche la diffusion multiple des annonces d’un fournisseur.

Du point de vue des performances, cela n’est pas recommandé. Il n’y a aucun avantage ; en fait, il existe même certains inconvénients tels que la cannibalisation de vos propres annonces et un résultat global plus faible.

En quoi les fournisseurs CSS diffèrent-ils les uns des autres ?

Il existe trois catégories de CSS :

• Participant
• Partenaire CSS
• Partenaire CSS Premium

Un partenaire CSS Premium compte plus de commerçants enregistrés comme clients (uniquement en termes de nombre). Mais ce n’est pas toujours un avantage. Un fournisseur CSS avec des centaines de clients en dehors de vous ne sera pas en mesure de vous gérer efficacement et ne fournira pas une assistance adéquate, notamment dans votre langue maternelle. Verteco propose un accompagnement personnalisé à tous les pays participant au programme Verteco Shop, avec des managers spécialement désignés, des locuteurs natifs, qui offrent un support et une assistance efficace.

Techniquement, il n’y a aucune différence entre Participant, CSS Partner et Premium CSS Partner. La marge de Google n’est facturée pour aucun d’entre eux. Mais un CSS peut proposer des services supplémentaires ou gérer vos campagnes publicitaires.

Il est bon de réfléchir à ce dont vous avez exactement besoin et à combien cela coûte. Cela ne sert à rien de payer pour des services simplement parce qu’ils sont proposés par un fournisseur important et connu mais aussi très chers sur le marché. Pratiquement, tous les CSS externes proposent exactement la même chose. La taille et l’âge de l’entreprise garantissent des services de qualité supérieure. Techniquement, tous les CSS sont identiques ; les différences sont uniquement esthétiques, dans la conception, pas dans la fonctionnalité.

Conclusion

Les fournisseurs CSS de Google donnent aux commerçants un avantage en matière d’enchères par rapport aux concurrents qui n’utilisent pas encore de CSS externe (à l’exception du CSS de Google Shopping lui-même). Il est judicieux de choisir un CSS pour lequel vous disposez de toutes les informations nécessaires et pouvez le tester puisque Verteco, par exemple, offre la possibilité de l’utiliser gratuitement pendant un mois.