Se hai un negozio online o lavori per un’agenzia di marketing, probabilmente hai già sentito parlare di CSS, il servizio di shopping comparativo di Google. Se gestisci già campagne Google Ads, probabilmente hai familiarità con l’argomento. E se non hai mai sentito parlare di CSS, ora è il momento di scoprire come può aiutarti a promuovere la tua attività in modo efficiente sul motore di ricerca di Google.

Perché esistono i Servizi di shopping comparativo (CSS)?

Tutti noi ci siamo imbattuti in quei siti web speciali dove possiamo confrontare i prezzi dei prodotti di diversi negozi: questi tipi di siti sono chiamati portali di confronto dei prezzi. Probabilmente il portale più conosciuto di questa categoria è Google Shopping.

Per inserire annunci Google Shopping (noti anche come “Annunci con scheda di prodotto”), i prodotti della tua azienda devono essere elencati su un portale di confronto dei prezzi (o su più portali).

Fino al 2017, Google deteneva il monopolio del proprio portale dei prezzi, Google Shopping, dove mostrava gli annunci di Google Shopping. Questa situazione è stata ritenuta ingiusta e alcune aziende hanno deciso di intraprendere un’azione legale contro il famoso motore di ricerca. La posizione monopolistica di Google è stata sanzionata dal tribunale, col risultato che Google ha perso la causa ed è stata costretta dalla Commissione Europea a lanciare il programma CSS – Comparison Shopping Services.

Non tutti i portali di confronto partecipano a questo programma. Il CSS deve essere appositamente certificato da Google e deve soddisfare requisiti specifici.

Tutti i portali di confronto prezzi registrati nel programma Servizi di shopping comparativo di Google e a cui è stato concesso lo stato di partner CSS possono inserire annunci di prodotti per i commercianti nei risultati di ricerca di Google.

Qual è la differenza con gli annunci a pagamento?

• Il margine di Google non viene più detratto dal costo per clic (CPC).
• In fondo a tutti gli annunci sponsorizzati, invece di “By Google”, c’è scritto “By XX”.

Come puoi dire che il margine di Google esiste?

Ecco cosa dice Google riguardo al suo margine:

Google non specifica esattamente a quanto ammonta il margine; può essere calcolato solo empiricamente dopo il passaggio a un fornitore CSS in base ai risultati. Per esperienza, questo margine è pari a circa il 20% del CPC. Si tratta del famoso sconto promosso dai partner della CSS.

Perché non vedi direttamente nel tuo account che stai effettivamente pagando per il CSS di Google?

Questa è una decisione interna di Google. Il margine viene detratto dal costo per clic prima che la tua offerta entri nell’asta. Se utilizzi Google Shopping CSS (quello predefinito), la tua offerta effettiva è inferiore di circa il 20% rispetto a quella di un commerciante che già lavora con un altro portale CSS (non Google CSS) e, pertanto, è presente con un’offerta superiore del 20% nel Asta di Google.

Naturalmente, pagherai questo margine a Google Shopping solo se qualcuno fa clic sull’annuncio (in caso contrario, non verrà addebitato alcun margine). Ma la tua offerta nell’asta di Google è ancora inferiore di circa il 20% ogni volta.

Un partner CSS addebita una tariffa per l’utilizzo del proprio CSS?

Sì, molto spesso si tratta di un abbonamento mensile. Esistono centinaia di partner della CSS con un’ampia gamma di offerte. Molte agenzie scelgono di lavorare con un particolare fornitore di CSS e alcune hanno addirittura un proprio CSS (ad esempio, Verteco Digital, un’agenzia di marketing digitale, ha il proprio CSS – Verteco Shop).

I dati nel feed andranno persi dopo la migrazione a un altro CSS? Rovinerà o cambierà le mie campagne di marketing?

NO. La migrazione da un CSS all’altro avviene internamente tra il fornitore CSS e Google. Google “collega” il tuo account Merchant Center a un account CSS e il margine di Google non viene più detratto dal CPC quando gli annunci partecipano all’asta. Se succede qualcosa ai dati (anche se non dovrebbe), è colpa di Google, non del CSS.

Google spinge verso il basso le campagne create utilizzando un CSS diverso?

No, Google non vuole finire di nuovo in tribunale ed essere penalizzato 😊

Quindi, tutto dipende da quanto bene gestisci le tue campagne di marketing. Con campagne poco mirate, nemmeno Google Shopping come CSS può aiutare.

Il margine di Google non verrà più addebitato. Cosa succede al mio budget?

Non pagherai più il margine di Google, ma, ovviamente, Google non restituirà il denaro al tuo budget pubblicitario. In realtà, la tua offerta è automaticamente più alta del 20% e puoi utilizzare il tuo budget per gli annunci Google in modo molto più efficace. Sta a te decidere come gestire le tue campagne in modo che la tua strategia dia i suoi frutti. Puoi mantenere lo stesso budget e ottenere più clic sull’annuncio oppure ridurre il costo per clic e mantenere gli stessi risultati spendendo meno.

In quali paesi è disponibile il programma Google CSS?

Il programma è disponibile in 21 paesi all’interno e all’esterno dell’UE: Germania, Austria, Svizzera, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Spagna, Svezia e Regno Unito. Quindi, essenzialmente, i paesi dell’UE, il Regno Unito e la Svizzera.

Come puoi utilizzare contemporaneamente un CSS esterno e un CSS Google?

Puoi utilizzare due account Merchant Center. Il primo account è collegato a Google Shopping. Il secondo – a un CSS esterno.

Quanti CSS puoi utilizzare contemporaneamente?

Quanti ne vuoi.

Che succede?

Niente di buono. Se utilizzi più CSS contemporaneamente, non otterrai una copertura maggiore perché Google impedisce più elenchi degli annunci di un fornitore.

Dal punto di vista delle prestazioni, questo non è consigliato. Non ci sono vantaggi; infatti, ci sono anche alcuni svantaggi come la cannibalizzazione dei propri annunci e il risultato complessivo più debole.

In che cosa i fornitori CSS si differenziano gli uni dagli altri?

Esistono tre categorie di CSS:

• Partecipante
• Socio della CSS
• Partner CSS Premium

Un partner Premium CSS ha più commercianti registrati come clienti (solo in termini numerici). Ma non è sempre un vantaggio. Un fornitore CSS con centinaia di clienti esterni a te non sarà in grado di gestirti in modo efficiente e non fornirà un supporto adeguato, soprattutto nella tua lingua madre. Verteco offre supporto personalizzato a tutti i paesi che partecipano al programma Verteco Shop, con manager appositamente assegnati, madrelingua, che offrono supporto e assistenza in modo efficiente.

Tecnicamente non esiste alcuna differenza tra Partecipante, Partner CSS e Partner CSS Premium. Per nessuno di essi viene addebitato il margine di Google. Ma un CSS può offrirti servizi aggiuntivi o gestire le tue campagne pubblicitarie.

È bene pensare a cosa ti serve esattamente e quanto costa. Non ha senso pagare i servizi solo perché vengono offerti da un fornitore grande e noto, ma anche molto costoso sul mercato. Praticamente tutti i CSS esterni offrono esattamente la stessa cosa. Le dimensioni e l’età dell’azienda garantiscono servizi di qualità superiore. Tecnicamente, tutti i CSS sono uguali; le differenze sono solo estetiche, nel design, non nella funzionalità.

Conclusione

I fornitori di CSS di Google offrono ai commercianti un vantaggio nelle offerte rispetto ai concorrenti che non utilizzano ancora CSS esterni (ad eccezione dello stesso CSS di Google Shopping). È opportuno scegliere un CSS di cui si hanno tutte le informazioni necessarie e si può testare poiché Verteco, ad esempio, offre la possibilità di utilizzarlo gratuitamente per un mese.