Podpora

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa verteco.shop alebo by ste chceli diskutovať o možnosti spolupráce s nami, pozývame vás, aby ste sa na nás obrátili. Naplánujte si s nami hovor pomocou odkazu nižšie.

Ak máte nejakú konkrétnu otázku, odporúčame vám pozrieť si často kladené otázky.

Alebo nás kontaktujte priamo.

FAQ

CSS je skratka pre službu porovnávania nákupov. Je to online porovnávací portál. Pomocou CSS v službe Nákupy Google sa produkty zobrazujú priamo vo vyhľadávaní Google. V verteco.shop sú zároveň integrované do nákupného portálu verteco.shop.

V roku 2017 Súdny dvor EÚ zažaloval spoločnosť Google o pokutu vo výške 2,4 miliardy eur za zneužívanie antitrustových pravidiel. Dôvodom bolo vylúčenie porovnávacích portálov Google z Nákupov Google. V dôsledku toho spoločnosť Google zrušila svoju porovnávaciu platformu na európskom trhu (známu ako “Google Shopping”) a odteraz sa nazývala Google Shopping Europe (GSE). Prostredníctvom partnerského programu služieb porovnávania nákupov spoločnosť Google naďalej vytvárala možnosti pre ďalšie portály na porovnávanie cien, ako je napríklad verteco.shop. Nakupovanie na propagáciu produktov pre maloobchodníkov prostredníctvom služby Google Shopping.

Áno, iba CSS môžu zobrazovať nákupné reklamy. Môžete použiť službu Google Shopping alebo inú CSS podľa vlastného výberu. Môžete sa zúčastniť aj prostredníctvom viacerých CSS súčasne.

Prihláste sa do svojho konta Merchant Center. Kliknite na ikonu ponuky Nástroje a nastavenia a potom v časti Nástroje vyberte položku Nastaviť nákupné reklamy. Nájdete ovládací panel, ktorý zobrazuje všetky CSS, ktoré nahrali produkty z vašej webovej lokality. Nájdete tu aj kontaktné informácie na každého z nich. Ak ešte nemáte účet Merchant Center pre túto doménu, môžete si ho vytvoriť zadarmo. Na zobrazenie prístrojovej dosky nemusíte nahrávať žiadne výpisy.

Partner služby porovnávania nákupov (CSS) je porovnávacia stránka: webová stránka, ktorá zhromažďuje ceny z rôznych webových obchodov s cieľom nasmerovať svojich návštevníkov na tieto webové obchody. Nákupy Google (nájdete ich pod kartou “Nákupy” na stránke s výsledkami vyhľadávania) sú vlastne CSS Google. V záujme dodržiavania smerníc EÚ spoločnosť Google oddelila svoje porovnávacie stránky a vytvorila vlastnú spoločnosť. To znamená, že služba Nákupy Google ako samostatná porovnávacia stránka je zároveň aj CSS, ktorá umiestňuje reklamy Shopping na stránku s výsledkami vyhľadávania Google. V súčasnosti môžu v mene internetových obchodov nakupovať nákupné reklamy v službe Google aj iné porovnávacie stránky. Takáto reklama na nákupy vyzerá presne ako reklama na nákupy od spoločnosti Google, ale namiesto odkazu “od spoločnosti Google” je tu odkaz “od [CSS name]“ v spodnej časti inzerátu. Toto je jediný rozdiel. Keď návštevník klikne na reklamu, je jednoducho presmerovaný priamo na webový obchod, ktorý CSS inzeruje. Až keď klikne na odkaz „Od [CSS name][CSS name]“ bude vyhľadávač presmerovaný na porovnávaciu stránku CSS a nie na kartu Nákupy Google (porovnávacia stránka Google). V záujme spravodlivej konkurencie s CSS v rámci služby Nákupy Google poskytuje spoločnosť Google týmto partnerom CSS výhodu marže až do výšky 20 %.

V súčasnosti funguje v týchto 21 krajinách: Belgicko, Česká republika, Dánsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Írsko, Maďarsko, Nemecko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Slovensko, Spojené kráľovstvo, Španielsko, Švajčiarsko, Švédsko a Taliansko.

Partneri CSS môžu umiestňovať nákupné reklamy pre svojich zákazníkov v službe Google. Na tento účel možno použiť iných partnerov CSS ako Google CSS, čím sa ušetrí 20 % marža spoločnosti Google. Existujúce obchodné centrum sa zmení na partnerské centrum CSS alebo sa pre zákazníka môže vytvoriť úplne nové obchodné centrum. Obchodník môže používať aj niekoľko CSS súčasne.

CSS vždy plní rovnakú funkciu: prenáša nákupnú reklamu z Merchant Center do Google. Obchod preto môže hľadať akéhokoľvek partnera CSS na umiestnenie svojej reklamy. Medzi partnermi CSS sú okrem iného rozdiely v úrovni služieb, nákladoch a doplnkových službách. Každý partner CSS si určuje vlastné marže CSS (za kliknutie/rozpočet/fixnú sumu) a prípadne aj doplnkové služby (podpora, softvér na feed atď.).

Niektorí partneri CSS inzerujú s prístupom k ponukovým nástrojom. Naše odporúčanie je: Používajte automatizácie Google, pretože Google má najviac informácií. Pre našu agentúru sme tiež otestovali niekoľko najlepších nástrojov na predkladanie ponúk a výsledky automatizácie od spoločnosti Google boli najlepšie.

Partnera CSS, ktorý je nápadne lacný alebo dokonca bezplatný, by ste mali pred záväzkom obzvlášť dobre skontrolovať. Partneri CSS však môžu o licenciu CSS aj prísť, pretože musia byť splnené prísne podmienky, ako napríklad minimálny počet integrovaných obchodov.

Spolupráca s viacerými partnermi CSS súčasne je technicky možná a v prípade potreby sa môže realizovať aj u nás. Väčší dosah však týmto spôsobom nedosiahneme, pretože Google bráni viacnásobnému uvedeniu reklamy jedného poskytovateľa.

Z hľadiska výkonu ho preto neodporúčame. Neexistujú žiadne výhody, v skutočnosti existujú dokonca aj niektoré nevýhody, ako je kanibalizácia vlastných reklám a horší prehľad o výsledkoch.

Áno. Bezplatné výpisy sú možné aj s CSS Partner. Ak potrebujete pomoc s aktiváciou, naši konzultanti vám radi pomôžu. Bohužiaľ, v súčasnosti dochádza k technickej chybe spoločnosti Google, ktorá môže neočakávane zablokovať prehrávanie bezplatných inzerátov. Ak je to váš prípad, pozrite si informácie nižšie.

Áno, rovnako. Algoritmus môže na začiatku začať fázu učenia, ale po krátkom čase (zvyčajne maximálne 1 až 3 dni) sa už prejaví lepší výkon.

Uistite sa, že ciele sú nastavené správne, napr. ak sa sleduje cieľ „maximalizovať kliknutia“, kliknutia a tým aj náklady sa zvýšia kvôli vyššiemu dosahu, ale možno nie rovnako aj konverzie. Kvôli lepšiemu umiestneniu a vyššiemu dosahu môže dôjsť k väčším stratám.

Google CSS je dcérska spoločnosť spoločnosti Google a nazýva sa „Google Shopping Europe“ alebo skrátene GSE. Keď je Merchant Center vybudované, je zatiaľ automaticky pripojené k službe Google CSS; zmena CSS sa musí objednať proaktívne.

Ak ste stále v systéme Google CSS, váš potenciál úspory nákladov alebo lepších výsledkov je stále nevyužitý. CSS Google odpočítava až 20 % rozpočtu na nákupné reklamy ako maržu CSS, a preto je výrazne drahší ako ostatní partneri CSS.

Príklad:

Na Google CSS:

Ak na reklamu na nákupy zadáte ponuku za 1 euro, až 20 centov z nej poputuje do služby Google CSS. Inzerát je umiestnený len medzi inzerátmi konkurencie s cenou 80 centov. Pri rozpočte 1 000 eur na nákupy mesačne je to až 200 eur a pri rozpočte 50 000 eur je to až 10 000 eur CSS stratený marketingový rozpočet.

Informácie o programe Google CSS nájdete na partnerskom portáli Google CSS. Budete tam môcť porovnať aj rôznych partnerov CSS.

Viac informácií o tom, ako to funguje, nájdete na stránke podpory spoločnosti Google.

Úspora nákladov

CSS Google (jeden z mnohých) stojí približne 20 % rozpočtu na nákupné reklamy. Od prechodu sa už neodpočítava z rozpočtu Shopping Ads, celý rozpočet ide do aukcie.

Zlepšenie hodnotenia

Internetový obchod sa opäť účinne zúčastní aukcie so 100 % svojej ponuky, čím sa zlepší poradie reklám v službe Google Shopping.

Žiadne riziko

Táto zmena je jednoduchým technickým krokom, ktorý nemá za následok stratu informácií alebo údajov. Mení sa len názov partnera CSS (v Nákupných inzerátoch a v Obchodnom centre) a podmienky partnera. Manipulácia zostáva presne taká istá ako predtým, rozpočty.

Mení sa len názov partnera CSS (v nákupných inzerátoch a v Merchant centre) a podmienky partnera.

Obsluha zostáva presne taká ako predtým, rozpočty, feedy a nastavenia Merchant centra stále ovládate len vy.

Z technického hľadiska sa v podstate nič nemení, len partner CSS sa mení z Google Shopping na verteco.shop. Tento krok sa vykonáva na pozadí a vykonáva ho spoločnosť Google.

Toto je jedna z najčastejších otázok zákazníkov, ktorí práve prešli na inú službu. Zľava 20 % z CPC nie je suma, ktorá sa vráti alebo zobrazí vo vašom účte Google Ads. Ide o výhodu v ponuke oproti službe Google CSS. Efekt je rovnaký, ako keby ste zostali na Google CSS a zvýšili ponuky o 25 %. Dosiahnete lepšie pozície svojich produktových reklám a budete zaradení do viacerých aukcií s vyššími ponukami. Zvýši sa teda počet reklám vo vašich kampaniach.

Prechod je plynulý, takže nevzniká žiadna medzera v prehrávaní. V prípade zmeny z Google CSS sa stane nasledovné: Naopak, v prípade prechodu je možné zvýšiť playout a dosah pri rovnakom rozpočte na situáciu na trhu. Kampane s automatizovanými stratégiami ponuky (napríklad inteligentné nakupovanie alebo cielené ROAS) sa môžu dostať do novej fázy učenia, ktorá môže zvyčajne trvať 3-7 dní, aby sa prispôsobili novým podmienkam.

Áno. Zachováte si existujúce obchodné centrum, takže hodnoty skúseností zostanú úplné a dostupné.

Prechod na verteco.shop CSS je veľmi jednoduchý a možno ho vykonať úplne online. Prejdite na túto stránku a jednoducho sa zaregistrujte. Samotný prechod je technický krok, ktorý vykonáva spoločnosť Google. O procesy prechodu sa postará náš tím CSS. Na odoslanie žiadosti o prepnutie do spoločnosti Google potrebujeme vaše ID Merchant centra. Prepnutie vášho Merchant Center na verteco.shop CSS nebude trvať dlhšie ako 4 dni od odoslania žiadosti na nás.

Áno, podľa zmluvy je tiež možné uviesť, že verteco.shop sa nezaväzuje k žiadnej prevádzkovej činnosti, teda činnosti sú obmedzené na poradenstvo.

Áno, jeden MC môže prehrávať viacero kanálov.

Bohužiaľ to nefunguje. Od najnovšej aktualizácie CSS od spoločnosti Google musí autorizácia prichádzať z e-mailu správcu. Ak z nejakého dôvodu už nemáte prístup k pôvodnému e-mailu správcu, môžete požiadať spoločnosť Google, aby z neho urobila iný e-mail správcu. Ak to chcete urobiť, musíte kontaktovať podporu.

Vaše existujúce kampane sa budú naďalej používať. Vaše kampane a účet Google Ads budú naďalej fungovať bez akýchkoľvek úprav.

Prostredníctvom nášho programu CSS získate prístup k našim odborníkom na Google Ads, ktorí vám pomôžu prekonať vaše individuálne problémy a podporia vás pri dosahovaní vašich cieľov.

Prístup do verteco.shop CSS stojí 19 EUR mesačne. S používaním našej služby CSS nie sú spojené žiadne iné náklady. Zabezpečíme, aby bolo vaše Merchant Center prevedené na verteco.shop CSS.

Máte ďalšie otázky?

Kontaktujte nás alebo si pozrite oficiálnu podporu Google.