Dla każdej firmy zajmującej się handlem elektronicznym blokada konta Google Merchant Center może wydawać się poważną porażką. Taka blokada ogranicza możliwość promowania produktów w Zakupach Google, korzystania z remarketingu dynamicznego i wykorzystania kampanii Performance Max. Narzędzia te są niezbędne do maksymalizacji widoczności w Internecie i potencjału sprzedażowego.
Przyczyny blokady konta często mogą wydawać się niejasne, ponieważ Google podaje szerokie kwestie, takie jak podanie fałszywej tożsamości lub naruszenie zasad. Może to postawić sprzedawców w trudnej sytuacji, starając się określić dokładną naturę problemu w oparciu o złożoną sieć wytycznych.
Zrozumienie zawiłości zasad Google i zidentyfikowanie konkretnego problemu ze zgodnością może być trudne. Proces ten obejmuje szczegółowe sprawdzenie Twojego konta pod kątem zasad reklamowych Google. Jest to zadanie wymagające bystrego oka i dokładnego zrozumienia wymagań platformy.
Ograniczenia i produkty zabronione w Google Merchant Center
Google wyznacza jasne granice produktów, które można reklamować na swojej platformie, całkowicie zakazując niektórych kategorii, w tym towarów podrobionych, broni, materiałów wybuchowych, narkotyków, tytoniu i oprogramowania przeznaczonego do hakowania lub oszustw. Tymczasem inne kategorie, takie jak treści dla dorosłych, alkohol, produkty medyczne, hazard, materiały polityczne i treści chronione prawem autorskim podlegają surowym regulacjom. Reklamodawcy muszą upewnić się, że ich oferty są zgodne ze szczegółowymi wymogami prawnymi kraju docelowych odbiorców i przestrzegają ograniczeń wiekowych.
Prawidłowa konfiguracja konta sprzedawcy Google
Od samego początku Twoja witryna musi być bezpieczna (przy użyciu protokołu HTTPS), zawierać dokładne dane kontaktowe oraz zapewniać jasne zasady płatności i zwrotów, obejmujące zarówno płatności online, jak i opcje dostawy za pobraniem. Weryfikacja własności witryny za pomocą Menedżera tagów, narzędzia Analytics lub kodu HTML to kluczowy krok. Nazwa Twojego sklepu pojawiająca się w reklamach powinna unikać znaków specjalnych i oznaczeń firmowych, takich jak LLC lub Inc, aby zapobiec zawieszeniu konta.
Szczegóły listy produktów: Dokładność jest kluczowa
Utworzenie pliku danych o produktach to pierwszy krok w wystawianiu produktów. Niezbędne atrybuty obejmują unikalny identyfikator, nazwę, opis, adresy URL produktu i jego zdjęcia, cenę, dostępność, markę oraz kod GTIN lub MPN. Elementy odzieży wymagają dodatkowych informacji, takich jak płeć. Pominięcia lub niedokładności w tych wymaganych atrybutach mogą spowodować, że reklamy nie będą wyświetlane.
Zapewnienie spójności informacji o produkcie
Google może blokować oferty, jeśli istnieje rozbieżność między Twoją witryną a kanałem, szczególnie jeśli chodzi o cenę, dostępność, stan produktu, koszty wysyłki, podatki, walutę i język. Zapewnienie spójności tych atrybutów jest niezbędne, aby uniknąć marnowania wydatków na reklamę i blokad kont.
Wytyczne dotyczące informacji o obrazie i dostawie
Zdjęcia produktów muszą być wyraźne, wolne od znaków wodnych i nakładek tekstowych oraz prawidłowo połączone w pliku danych. Problemy z linkami do obrazów lub ograniczenia ustawione w pliku robots.txt mogą uniemożliwić wyświetlanie reklam. Ponadto wymagane są dokładne i szczegółowe informacje o wysyłce zgodne z rzeczywistymi warunkami widzianymi przez klientów podczas realizacji transakcji.
Co zrobić, jeśli Twoje konto jest zablokowane
W przypadku blokady konta zapoznaj się z sekcją Diagnostyka w Merchant Center, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat problemów z produktami, plikami danych lub kontem. Po rozwiązaniu zidentyfikowanych problemów możesz poprosić o odblokowanie konta w tej samej sekcji.
Nasz zespół oferuje specjalistyczne wsparcie w takich sytuacjach. Przeprowadzimy Cię przez proces identyfikacji pierwotnej przyczyny blokady, doradzimy w zakresie niezbędnych środków naprawczych i pomożemy w skutecznej komunikacji z Google w celu odblokowania konta Merchant Center. Naszym celem jest nie tylko pomoc w odzyskaniu dostępu do konta, ale także wyposażenie Cię w wiedzę i strategie zapobiegające przyszłym blokadom.
Współpracując z nami, możesz skorzystać z naszej wiedzy specjalistycznej w zakresie poruszania się po skomplikowanym krajobrazie zasad Google, dzięki czemu Twoje operacje e-commerce będą mogły przebiegać bez zakłóceń. Pozwól nam pomóc Ci zamienić tę porażkę w szansę na rozwój i naukę, zapewniając, że Twoja firma pozostanie zgodna z przepisami i konkurencyjna na rynku cyfrowym.