Para qualquer empresa de comércio eletrónico, um bloqueio na sua conta do Google Merchant Center pode parecer um contratempo significativo. Esse bloqueio restringe a sua capacidade de apresentar produtos no Google Shopping, utilizar o remarketing dinâmico e aproveitar as campanhas do Performance Max. Estas ferramentas são essenciais para maximizar a sua visibilidade em linha e o seu potencial de vendas.
As razões subjacentes ao bloqueio de uma conta podem muitas vezes parecer vagas, com a Google a citar questões gerais como a deturpação da identidade ou infracções à política. Isto pode deixar os comerciantes num dilema, lutando para identificar a natureza exacta do problema no meio de uma complexa rede de directrizes.
Compreender os meandros das políticas da Google e identificar o problema específico de conformidade pode ser assustador. O processo envolve uma análise detalhada da sua conta em relação às políticas de publicidade da Google, uma tarefa que requer um olhar atento e um conhecimento profundo dos requisitos da plataforma.
Restrições e itens proibidos do Google Merchant Center
A Google estabelece limites claros para os produtos que podem ser publicitados através da sua plataforma, proibindo totalmente certas categorias, incluindo produtos contrafeitos, armas, explosivos, drogas, tabaco e software destinado a pirataria informática ou fraude. Entretanto, outras categorias como conteúdos para adultos, álcool, produtos médicos, jogos de azar, materiais políticos e conteúdos protegidos por direitos de autor são objeto de regulamentação rigorosa. Os anunciantes devem garantir que as suas listagens cumprem os requisitos legais específicos do país do seu público-alvo e respeitam as restrições de idade.
Configurar corretamente a sua conta Google Merchant
Desde o início, o seu sítio Web deve ser seguro (utilizando HTTPS), conter informações de contacto precisas e oferecer políticas de pagamento e devolução claras, incluindo opções de pagamento em linha e de pagamento contra entrega. Verificar a propriedade do seu site através do Tag Manager, do Analytics ou de um código HTML é um passo crucial. O nome da sua loja, que aparece nos anúncios, deve evitar caracteres especiais e designações empresariais como LLC ou Inc para evitar a suspensão da conta.
Detalhes da lista de produtos: A exatidão é fundamental
Criar um feed de dados de produtos é o primeiro passo para listar os seus produtos. Os atributos essenciais incluem um ID único, nome, descrição, URLs para o produto e a sua imagem, preço, disponibilidade, marca e um código GTIN ou MPN. Os artigos de vestuário requerem detalhes adicionais, como o sexo. As omissões ou inexactidões nestes atributos obrigatórios podem fazer com que os anúncios não sejam apresentados.
Garantir a consistência da informação sobre o produto
O Google pode bloquear listagens se houver uma discrepância entre o seu site e o seu feed, especialmente no que diz respeito ao preço, disponibilidade, estado do produto, custos de envio, impostos, moeda e idioma. Garantir a consistência entre estes atributos é vital para evitar desperdícios de gastos com publicidade e bloqueios de contas.
Directrizes para as informações sobre a imagem e a entrega
As imagens dos produtos devem ser claras, sem marcas de água ou sobreposições de texto, e estar corretamente ligadas ao seu feed. Problemas com ligações de imagens ou restrições definidas por robots.txt podem impedir a apresentação de anúncios. Além disso, é necessário que as informações de envio sejam exactas e pormenorizadas, em conformidade com as condições reais observadas pelos clientes durante o checkout.
O que fazer se a sua conta for bloqueada
Se for confrontado com um bloqueio de conta, consulte a secção Diagnósticos do Centro Comercial para obter informações detalhadas sobre problemas com produtos, feeds ou contas. Depois de resolver os problemas identificados, pode solicitar o desbloqueio de uma conta através da mesma secção.
A nossa equipa oferece-lhe um apoio especializado nestas situações. Orientamo-lo no processo de identificação da causa principal do bloqueio, aconselhamos sobre as medidas correctivas necessárias e ajudamo-lo a comunicar eficazmente com a Google para desbloquear a sua conta do Merchant Center. O nosso objetivo é não só ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta, mas também dotá-lo de conhecimentos e estratégias para evitar bloqueios futuros.
Ao estabelecer uma parceria connosco, beneficia da nossa experiência em navegar no complexo panorama de políticas da Google, garantindo que as suas operações de comércio eletrónico podem continuar sem interrupções. Deixe-nos ajudá-lo a transformar este contratempo numa oportunidade de crescimento e aprendizagem, garantindo que a sua empresa se mantém em conformidade e competitiva no mercado digital.