Pour toute entreprise de commerce électronique, un blocage de son compte Google Merchant Center peut constituer un revers important. Un tel blocage restreint votre capacité à présenter des produits sur Google Shopping, à utiliser le remarketing dynamique et à tirer parti des campagnes Performance Max. Ces outils sont essentiels pour maximiser votre visibilité en ligne et votre potentiel de vente.
Les raisons derrière le blocage d’un compte peuvent souvent sembler vagues, Google citant des problèmes généraux tels que la fausse déclaration d’identité ou les infractions aux règles. Cela peut laisser les commerçants dans un dilemme, ayant du mal à identifier la nature exacte du problème au milieu d’un ensemble complexe de directives.
Comprendre les subtilités des politiques de Google et identifier le problème de conformité spécifique peut s’avérer intimidant. Le processus implique un examen détaillé de votre compte par rapport aux politiques publicitaires de Google, une tâche qui nécessite un œil attentif et une compréhension approfondie des exigences de la plateforme.
Restrictions et articles interdits de Google Merchant Center
Google fixe des limites claires quant aux produits pouvant faire l’objet de publicité via sa plateforme, interdisant totalement certaines catégories, notamment les produits contrefaits, les armes, les explosifs, les drogues, le tabac et les logiciels destinés au piratage ou à la fraude. Pendant ce temps, d’autres catégories comme le contenu pour adultes, l’alcool, les produits médicaux, les jeux d’argent, les documents politiques et le contenu protégé par le droit d’auteur sont soumises à des réglementations strictes. Les annonceurs doivent s’assurer que leurs annonces sont conformes aux exigences légales spécifiques du pays de leur public cible et respectent les restrictions d’âge.
Configurer correctement votre compte marchand Google
Dès le départ, votre site Web doit être sécurisé (en utilisant HTTPS), contenir des informations de contact précises et proposer des politiques de paiement et de retour claires, y compris des options de paiement en ligne et de paiement à la livraison. Vérifier la propriété de votre site via Tag Manager, Analytics ou un code HTML est une étape cruciale. Le nom de votre magasin, apparaissant dans les annonces, doit éviter les caractères spéciaux et les désignations d’entreprise comme LLC ou Inc pour éviter la suspension du compte.
Détails de la liste de produits : la précision est la clé
La création d’un flux de données produit est la première étape du référencement de vos produits. Les attributs essentiels incluent un identifiant unique, un nom, une description, les URL du produit et son image, le prix, la disponibilité, la marque et un code GTIN ou MPN. Les vêtements nécessitent des détails supplémentaires, tels que le sexe. Les omissions ou les inexactitudes dans ces attributs obligatoires peuvent entraîner la non-affichage des annonces.
Assurer la cohérence des informations sur les produits
Google peut bloquer des fiches en cas de divergence entre votre site et votre flux, notamment en ce qui concerne le prix, la disponibilité, l’état du produit, les frais d’expédition, les taxes, la devise et la langue. Assurer la cohérence entre ces attributs est essentiel pour éviter le gaspillage des dépenses publicitaires et les blocages de comptes.
Directives relatives aux images et aux informations de livraison
Les images des produits doivent être claires, exemptes de filigranes ou de superpositions de texte et correctement liées dans votre flux. Des problèmes avec les liens d’images ou les restrictions définies par robots.txt peuvent empêcher l’affichage des annonces. De plus, des informations d’expédition précises et détaillées, alignées sur les conditions réelles constatées par les clients lors du paiement, sont requises.
Que faire si votre compte est bloqué
Si vous êtes confronté à un blocage de compte, consultez la section Diagnostics de Merchant Center pour obtenir des informations détaillées sur les problèmes liés au produit, au flux ou au compte. Après avoir résolu les problèmes identifiés, vous pouvez demander le déblocage d’un compte via la même section.
Notre équipe offre un accompagnement spécialisé dans ces situations. Nous vous guidons tout au long du processus d’identification de la cause première du blocage, vous conseillons sur les mesures correctives nécessaires et vous aidons à communiquer efficacement avec Google pour déverrouiller votre compte Merchant Center. Notre objectif est non seulement de vous aider à retrouver l’accès à votre compte, mais également de vous donner les connaissances et les stratégies nécessaires pour éviter de futurs blocages.
En nous associant, vous bénéficiez de notre expertise pour naviguer dans le paysage politique complexe de Google, garantissant ainsi la poursuite de vos opérations de commerce électronique sans interruption. Laissez-nous vous aider à transformer ce revers en une opportunité de croissance et d’apprentissage, garantissant ainsi que votre entreprise reste conforme et compétitive sur le marché numérique.