Para cualquier empresa de comercio electrónico, un bloqueo de su cuenta de Google Merchant Center puede parecer un revés importante. Dicho bloqueo restringe su capacidad para presentar productos en Google Shopping, utilizar el remarketing dinámico y aprovechar las campañas Máximo rendimiento. Estas herramientas son esenciales para maximizar su visibilidad en línea y su potencial de ventas.
Las razones detrás del bloqueo de una cuenta a menudo pueden parecer vagas, y Google cita cuestiones generales como la tergiversación de identidad o infracciones de políticas. Esto puede dejar a los comerciantes en un dilema, luchando por identificar la naturaleza exacta del problema en medio de una compleja red de pautas.
Comprender las complejidades de las políticas de Google e identificar el problema de cumplimiento específico puede resultar abrumador. El proceso implica una revisión detallada de su cuenta según las políticas publicitarias de Google, una tarea que requiere un buen ojo y una comprensión profunda de los requisitos de la plataforma.
Restricciones de Google Merchant Center y artículos prohibidos
Google establece límites claros sobre los productos que se pueden anunciar a través de su plataforma, prohibiendo por completo ciertas categorías, incluidos productos falsificados, armas, explosivos, drogas, tabaco y software destinado a piratería o fraude. Mientras tanto, otras categorías como contenido para adultos, alcohol, productos médicos, juegos de azar, materiales políticos y contenido protegido por derechos de autor enfrentan regulaciones estrictas. Los anunciantes deben asegurarse de que sus listados cumplan con los requisitos legales específicos del país de su público objetivo y cumplir con las restricciones de edad.
Configurar correctamente su cuenta de comerciante de Google
Desde el principio, su sitio web debe ser seguro (utilizando HTTPS), incluir información de contacto precisa y ofrecer políticas claras de pago y devolución, incluidas opciones de pago en línea y contra reembolso. Verificar la propiedad de su sitio a través de Tag Manager, Analytics o un código HTML es un paso crucial. El nombre de su tienda, que aparece en los anuncios, debe evitar caracteres especiales y designaciones corporativas como LLC o Inc para evitar la suspensión de la cuenta.
Detalles del listado de productos: la precisión es clave
Crear un feed de datos de productos es el primer paso para enumerar sus productos. Los atributos esenciales incluyen una identificación única, nombre, descripción, URL del producto y su imagen, precio, disponibilidad, marca y un código GTIN o MPN. Las prendas de vestir requieren detalles adicionales, como el sexo. Las omisiones o imprecisiones en estos atributos requeridos pueden provocar que los anuncios no se muestren.
Garantizar la coherencia en la información del producto
Google puede bloquear listados si hay una discrepancia entre su sitio y su feed, particularmente en lo que respecta al precio, la disponibilidad, el estado del producto, los costos de envío, los impuestos, la moneda y el idioma. Garantizar la coherencia entre estos atributos es vital para evitar el desperdicio de inversión publicitaria y el bloqueo de cuentas.
Pautas de imagen e información de entrega
Las imágenes de los productos deben ser claras, no tener marcas de agua ni superposiciones de texto y estar correctamente vinculadas en su feed. Los problemas con los enlaces de imágenes o las restricciones establecidas por robots.txt pueden impedir que se muestren anuncios. Además, se requiere información de envío precisa y detallada alineada con las condiciones reales vistas por los clientes durante el proceso de pago.
Qué hacer si su cuenta está bloqueada
Si se enfrenta a un bloqueo de cuenta, consulte la sección Diagnóstico de Merchant Center para obtener información detallada sobre problemas de productos, feeds o cuentas. Después de abordar los problemas identificados, puede solicitar el desbloqueo de una cuenta a través de la misma sección.
Nuestro equipo ofrece soporte especializado en estas situaciones. Lo guiamos a través del proceso de identificación de la causa raíz del bloqueo, le asesoramos sobre las medidas correctivas necesarias y lo ayudamos a comunicarse de manera efectiva con Google para desbloquear su cuenta de Merchant Center. Nuestro objetivo no solo es ayudarlo a recuperar el acceso a su cuenta, sino también brindarle el conocimiento y las estrategias para evitar futuros bloqueos.
Al asociarse con nosotros, se beneficiará de nuestra experiencia en navegar por el complejo panorama de políticas de Google, garantizando que sus operaciones de comercio electrónico puedan continuar sin interrupciones. Permítanos ayudarlo a convertir este revés en una oportunidad de crecimiento y aprendizaje, garantizando que su empresa siga cumpliendo con las normas y siendo competitiva en el mercado digital.