Для будь-якого бізнесу електронної комерції блокування облікового запису Google Merchant Center може здатися серйозною невдачею. Таке блокування обмежує вашу можливість пропонувати продукти в Google Shopping, використовувати динамічний ремаркетинг і використовувати кампанії Performance Max. Ці інструменти необхідні для збільшення вашої видимості в Інтернеті та потенціалу продажів.
Причини блокування облікового запису часто можуть здаватися розпливчастими, оскільки Google посилається на широкі проблеми, як-от неправдиве надання особистих даних або порушення політики. Це може поставити продавців у безвихідь, намагаючись визначити точну природу проблеми серед складної мережі вказівок.
Розуміння тонкощів політики Google і виявлення конкретної проблеми відповідності може бути складною справою. Процес передбачає детальну перевірку вашого облікового запису на відповідність рекламній політиці Google, завдання, яке вимагає гострого ока та глибокого розуміння вимог платформи.
Обмеження та заборонені товари Google Merchant Center
Google встановлює чіткі межі щодо того, які продукти можна рекламувати через свою платформу, повністю забороняючи певні категорії, зокрема контрафактні товари, зброю, вибухові речовини, наркотики, тютюнові вироби та програмне забезпечення, призначене для злому чи шахрайства. Водночас інші категорії, як-от вміст для дорослих, алкоголь, медичні вироби, азартні ігри, політичні матеріали та вміст, захищений авторським правом, підпадають під суворе регулювання. Рекламодавці повинні переконатися, що їхні оголошення відповідають особливим юридичним вимогам країни цільової аудиторії та дотримуються вікових обмежень.
Правильне налаштування облікового запису Google Merchant
З самого початку ваш веб-сайт має бути захищеним (з використанням HTTPS), містити точну контактну інформацію та пропонувати чітку політику оплати та повернення, включаючи опції онлайн-оплати та готівкою при доставці. Підтвердження права власності на сайт за допомогою Менеджера тегів, Analytics або HTML-коду є важливим кроком. Щоб запобігти призупиненню облікового запису, у назві вашого магазину в рекламі слід уникати спеціальних символів і корпоративних позначень, як-от LLC або Inc.
Деталі списку продуктів: Точність є ключовим
Створення каналу даних про продукт – це перший крок у створенні списку ваших продуктів. До основних атрибутів належать унікальний ідентифікатор, назва, опис, URL-адреси продукту та його зображення, ціна, наявність, бренд, а також код GTIN або MPN. Для предметів одягу потрібні додаткові деталі, наприклад стать. Пропуски або неточності в цих обов’язкових атрибутах можуть призвести до того, що оголошення не відображатимуться.
Забезпечення узгодженості інформації про продукт
Google може заблокувати списки, якщо між вашим сайтом і каналом є розбіжності, зокрема щодо ціни, наявності, стану товару, вартості доставки, податків, валюти та мови. Забезпечення узгодженості цих атрибутів є життєво важливим, щоб уникнути марнотратних витрат на рекламу та блокування облікових записів.
Рекомендації щодо інформації про зображення та доставку
Зображення продуктів мають бути чіткими, без водяних знаків або текстових накладень, а також мати правильні посилання у вашому каналі. Проблеми з посиланнями на зображення або обмеження, встановлені файлом robots.txt, можуть перешкодити показу оголошень. Крім того, потрібна точна та детальна інформація про доставку, яка відповідає фактичним умовам, які бачать клієнти під час оформлення замовлення.
Що робити, якщо ваш обліковий запис заблоковано
Якщо ви зіткнулися з блокуванням облікового запису, зверніться до розділу «Діагностика» Merchant Center, щоб отримати детальну інформацію про проблеми з продуктом, каналом або обліковим записом. Після усунення виявлених проблем ви можете подати запит на розблокування облікового запису через цей же розділ.
Наша команда пропонує спеціалізовану підтримку в таких ситуаціях. Ми проведемо вас через процес визначення основної причини блокування, порадимо щодо необхідних заходів для виправлення та допоможемо ефективно спілкуватися з Google, щоб розблокувати ваш обліковий запис Merchant Center. Наша мета полягає не тільки в тому, щоб допомогти вам відновити доступ до вашого облікового запису, але й надати вам знання та стратегії для запобігання майбутнім блокуванням.
Співпрацюючи з нами, ви отримуєте вигоду від нашого досвіду в навігації в складній політиці Google, забезпечуючи безперебійну роботу вашої електронної комерції. Дозвольте нам допомогти вам перетворити цю невдачу на можливість для зростання та навчання, забезпечуючи, щоб ваш бізнес залишався сумісним і конкурентоспроможним на цифровому ринку.