Per qualsiasi attività di e-commerce, un blocco del proprio account Google Merchant Center può sembrare una battuta d’arresto significativa. Un blocco di questo tipo limita la tua capacità di presentare prodotti su Google Shopping, utilizzare il remarketing dinamico e sfruttare le campagne Performance Max. Questi strumenti sono essenziali per massimizzare la visibilità online e il potenziale di vendita.
Le ragioni alla base del blocco di un account possono spesso sembrare vaghe, con Google che cita questioni generali come la falsa rappresentazione dell’identità o le violazioni delle norme. Ciò può lasciare i commercianti in imbarazzo, faticando a individuare l’esatta natura del problema in una complessa rete di linee guida.
Comprendere la complessità delle politiche di Google e identificare lo specifico problema di conformità può essere scoraggiante. Il processo prevede un esame dettagliato del tuo account rispetto alle norme pubblicitarie di Google, un compito che richiede un occhio attento e una conoscenza approfondita dei requisiti della piattaforma.
Restrizioni e articoli vietati di Google Merchant Center
Google stabilisce limiti chiari su quali prodotti possono essere pubblicizzati attraverso la sua piattaforma, vietando del tutto alcune categorie, inclusi beni contraffatti, armi, esplosivi, farmaci, tabacco e software destinati ad attività di hacking o frode. Nel frattempo, altre categorie come contenuti per adulti, alcol, prodotti medici, giochi d’azzardo, materiali politici e contenuti protetti da copyright sono soggetti a normative severe. Gli inserzionisti devono garantire che le proprie inserzioni siano conformi ai requisiti legali specifici del paese del pubblico di destinazione e rispettino i limiti di età.
Configurare correttamente il tuo account commerciante di Google
Fin dall’inizio, il tuo sito web deve essere sicuro (utilizzando HTTPS), presentare informazioni di contatto accurate e offrire politiche di pagamento e restituzione chiare, comprese le opzioni di pagamento online e contrassegno. Verificare la proprietà del tuo sito tramite Tag Manager, Analytics o un codice HTML è un passaggio cruciale. Il nome del tuo negozio, visualizzato negli annunci, dovrebbe evitare caratteri speciali e denominazioni aziendali come LLC o Inc per impedire la sospensione dell’account.
Dettagli dell’elenco dei prodotti: La precisione è fondamentale
La creazione di un feed di dati di prodotto è il primo passo per elencare i tuoi prodotti. Gli attributi essenziali includono un ID univoco, nome, descrizione, URL del prodotto e relativa immagine, prezzo, disponibilità, marca e un codice GTIN o MPN. Gli articoli di abbigliamento richiedono dettagli aggiuntivi, come il sesso. Omissioni o imprecisioni in questi attributi obbligatori possono portare alla mancata visualizzazione degli annunci.
Garantire la coerenza delle informazioni sul prodotto
Google potrebbe bloccare le inserzioni se c’è una discrepanza tra il tuo sito e il tuo feed, in particolare riguardo a prezzo, disponibilità, condizione del prodotto, costi di spedizione, tasse, valuta e lingua. Garantire la coerenza tra questi attributi è fondamentale per evitare sprechi di spesa pubblicitaria e blocchi degli account.
Linee guida per le informazioni su immagini e consegna
Le immagini dei prodotti devono essere chiare, prive di filigrane o sovrapposizioni di testo e collegate correttamente nel tuo feed. Problemi con i collegamenti alle immagini o le restrizioni impostate da robots.txt possono impedire la visualizzazione degli annunci. Inoltre, sono richieste informazioni di spedizione accurate e dettagliate in linea con le condizioni effettive riscontrate dai clienti durante il pagamento.
Cosa fare se il tuo account è bloccato
Se ti trovi di fronte a un blocco dell’account, consulta la sezione Diagnostica di Merchant Center per informazioni dettagliate sui problemi relativi al prodotto, al feed o all’account. Dopo aver risolto i problemi identificati, puoi richiedere lo sblocco dell’account tramite la stessa sezione.
Il nostro team offre supporto specializzato in queste situazioni. Ti guidiamo attraverso il processo di identificazione della causa principale del blocco, ti consigliamo sulle misure correttive necessarie e ti assistiamo nella comunicazione efficace con Google per sbloccare il tuo account Merchant Center. Il nostro obiettivo non è solo aiutarti a riottenere l’accesso al tuo account, ma anche fornirti le conoscenze e le strategie per prevenire blocchi futuri.
Collaborando con noi, beneficerai della nostra esperienza nell’affrontare il complesso panorama delle politiche di Google, garantendo che le tue operazioni di e-commerce possano continuare senza interruzioni. Lascia che ti aiutiamo a trasformare questa battuta d’arresto in un’opportunità di crescita e apprendimento, garantendo che la tua azienda rimanga conforme e competitiva nel mercato digitale.